Politique de retour et remboursement

Nomad'Oreiller
Directrice : Shehrazade Grollier

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1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf les frais de retour.

2. Modalités de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par email à l’adresse : contact@nomadoreiller.fr ou par courrier postal à l’adresse du siège social.

Le produit doit être retourné :

• Dans son emballage d’origine, complet et en parfait état

• Non utilisé et non endommagé

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

3. Procédure de retour

• Emballez soigneusement le produit.

• Envoyez-le à l’adresse suivante :
  [Adresse de retour à préciser]

• Conservez le justificatif d’envoi jusqu’à confirmation de réception.

4. Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, nous vous rembourserons le montant total de la commande (hors frais de livraison) dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produits non retournables

Certains produits personnalisés ou en promotion peuvent être exclus du droit de rétractation. Cela sera précisé lors de l’achat.

6. Garantie produit

En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous procédions à un échange ou un remboursement sans frais.